En Chinche cada producto se realiza con dedicación y atención al detalle. Aun así, si tenés algún inconveniente con tu compra, acá te contamos cómo gestionarlo:
Devoluciones y Cambios
• Aceptamos devoluciones y cambios únicamente en productos que presenten fallas de fabricación o errores en el pedido.
• Para iniciar el proceso, necesitás escribirnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin daños y con su packaging original.
• No realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra.
• Tampoco se aceptan devoluciones en productos que hayan sido usados, dañados o presentados fuera del plazo indicado.
• Si tu pedido llega con roturas o no llega, el reclamo debe hacerse directamente ante la empresa de transporte seleccionada al momento de la compra.
• Podemos acompañarte en el proceso, pero la responsabilidad final corresponde al correo.
1. Escribinos por mail o WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto.
2. Evaluamos tu caso y te confirmamos los pasos a seguir.
3. En caso de corresponder la devolución, coordinamos el reenvío o reemplazo.
4. Los costos de envío asociados pueden variar según cada situación; te lo informaremos antes de continuar.
